本文转载自:美文学分享网

小心货到付款!分享被诈骗的心得

小心货到付款!分享被诈骗的心得

 

*商品/店家名称: 【小乐子】ADIDAS ADI SUN 夹脚拖鞋 深蓝 / 水蓝
三叶草LOGO 人字拖 (帐号 god10224)

*购买连结:http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224

*相关佐证:http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224
http://www.law110.com.tw/forum_content.aspx?pid=566903
https://www.ptt.cc/bbs/Bunco/M.1399900684.A.9B8.html

*事发经过

卖家帐号:god10224

请小心诈骗,即使是货到付款!

事情经过是这样的~

一、下标

上个礼拜(7/8)在露天买了双运动品牌拖鞋,卖家没有什么卖东西的评价,

但商品价钱是合理的,而且其他卖场同样款式的都缺货,

虽然心理想着没评价可能有诈骗的风险,

但时间很晚了,加上家人催促该睡了,于是就决定下标。

二、收货

卖家只提供货到付款的方式,

下标后,过了好几天才到货,

(这时警觉心已经磨不见了…竟然看都没看直接签收付钱)

接着看到寄件人是”香港广新物流”,才觉得不太对劲

边录影边拆开包装发现寄来的东西….果然有问题!

送来的款式完全不对,而是脏脏旧旧的不知名拖鞋
(唯一的共通点只有…至少还是拖鞋)

三、确认诈骗

马上 Line 给卖家,卖家没有回覆

这时去查了一下才发现,这半年来网路上有很多同样的案例

诈骗手法是:

        1. 诈骗集团以货到付款方式卖东西

        2. 买家会收到一个错误劣质的商品,寄送的物流公司都是”香港广新物流”

        3. 联络卖家,卖家会说配送错误,会另外寄送正确的给你,但因为换货处理
           时间比较长,需要7天~10天才会寄到,错误的商品到时直接给物流即可

        4. 接下来,当然~卖家就人间消失了…

四、黑猫止付交涉过程

确认是诈骗后,我立刻打给当时送来的黑猫宅急便送货人员,

询问是否可以进行止付,宅配人员说必需公司那边有通知才可以,

于是又打去黑猫客服,想不到这才是让我最失望的地方…

黑猫一路转到客服主管,该主管说他们需要政府单位行文才能止付,

最多一个礼拜款项就会汇到上一层物流或卖家。

这时候我终于懂得为什么诈骗集团会说换或大约要7~10天了,

因为这时候款项早就离开物流到他们手上了! !

而这时候Line上卖家也回覆我了,不意外的,跟查到的回答一模一样

要求退货则跟你要一笔不合理的300块运费。

于是我原原本本的告知整个的情况给黑猫客服主管,

如果先报警,这时根本还没有犯罪事实,

中间等待所谓的换货的过程款项就会流到诈骗集团手中,

然而,我得到的回答竟然依旧是:

「依照流程我们需要政府机关行文…..我们一切合法!」

……

我是有说你们不合法吗 ┴─┴︵╰(‵□′╰ ?!

我要的是可以阻止款项流到诈骗集团的方法,

依照这些流程跑下来,款项很可能已经一去不回了!

如果没有权限处理,至少该告诉我有哪个单位可以处理,

客服应该随事件应变,而不是只照着SOP念稿最后加上一句 「我们一切合法」!

当听了第 N 次「我们一切合法」后,我决定放弃这位…处理非常标准的主管

转向寄件的「广新物流」

五、广新物流交涉过程

找到宅配单上的广新电话后,联络上客服

广新方面的交涉,意外的顺利,

广新告知款项到他们那里之后会先压下来,

如果联络上卖家后三天没有正面消息,可以提供帐号给他们

他们会退款到帐户~

Oh,题外话~这时候卖家正在威胁我,如果收到退款讯息,就准备断手…

然而,我其实不放心将帐户给这家物流公司,

在网上我查不到这家公司的资料,找到的只有与这个诈骗手法相关的讯息。

而配送单上写的申诉平台网址早就失效。

与黑猫合作我相信应是合法公司,但也不能担保帐号不会外流到诈骗集团。

我不想为了没多少钱冒这个风险

(诈骗集团也是看中这种心理,小钱大部分的人会当作买教训)

六、淡忘后又重启交涉

这几天我淡忘了这件事(中间还跟诈骗闲聊上两句~haha)

到今天正好一个礼拜,又想起这件事,

去查了一下该卖家,已经被停权了,同时还多了好几个受害者

于是我又打过去黑猫,确认款项目前在哪里

又一路转到该主管~然后准备听「我们一切合法」

然后才终于问到目前款项还在黑猫货到付款用的帐户

然后又经历整个怒火中烧的对话过程,终于听到一个关键字

「痾…因为我们货到付款是客乐得公司在处理..」

…… 那我之前到底跟你说那么多干嘛阿XD ?!….

当时问你这部份还有谁可以处理还说只有你们

还说因为你觉得客乐得公司只有10几个人,应该没有在处理这个

当下实在笑到无言了…顺便问了广新的统编后就挂了电话

打过去客乐得说明情况后,财会部门已经下班了~

但值班人员说,他们礼拜五才会出帐

要我明天一早联络财会人员,会再看要怎么退给我。

————————-

心得:

1. 不论金额高低,不论是货到付款还是超商取货都该注意卖家评价再下标。
毕竟货到付款时不太可能拆完货再签收…

2. 下标前好好看看卖家卖场是否有不合理的地方。如果当时有点进
卖家卖的其他东西就会发现,卖家短时间上架了非常多商品,以一般卖家来说
是不合理的。而支付方式只有货到付款也是不合理的。

3. 当货到付款想止付时,建议直接找到处理款项的单位才有效率,
否则可能会一直听到NPC式的回应

虽然还不知道款项能不能要回来,但其实并非在乎这个金额,

主要还是想找到一个有效的流程,

毕竟诈骗手法层出不穷,谁知道下一次还会不会遇到更大的诈骗呢?

————————————————

后续:

这篇本意是让大家知道有这样的诈骗手法,

以及找到一个真正可以把款项拿回来的方法,

虽然我不满黑猫的处理更大过于被诈骗的心情(怒),

毕竟这篇标题也写着抱怨,请就忍耐我抱怨几句吧<(_ _)>

但还是希望大家把重点放在诈骗及处理上。

至于报警或找消保官,

在收到错误货品<->更正货品寄到预估时间

这两个时间之间,

这都还只是一个寄错货的卖家与买家的消费纠纷,

所以才说此时还没有犯罪事实~(奥,当然恐吓部份除外)

而等到可以真正确认对方是诈骗的7~10天后,款项早就要不回来了

这也正是麻烦所在,165 方面也明白告诉我,

对警察而言这种情况的确可能会用交易纠纷处理,

如果运气好遇到这部份较有经验的警察,

那有机会在初期就以诈骗方向处理,

在黑猫能扣住的7天内就请黑猫退款。

OK, 那么, 今天呢?

这一个礼拜跟我交涉的主管刚好休假了,Good.

而我打过去克乐得,听到的消息却是..

「这一笔上个礼拜就结帐给广新了!」

Good..

请问我听到的黑猫会扣住一个礼拜在哪里?

请问我昨天听到的还在黑猫中信户头是..?

…一定是我耳屎太多听错了

于是又打给广新,广新很快的处理退款流程

说明会由黑猫再来收货,

而退款必须影印存折影本,再汇到户头~

没有其他方式。

事情就到这~接着就来烦恼该不该信任这家公司吧,

接着会由消保官介入看是否能用现金袋方式退款。

当发现货到付款诈骗时,我认为比较好的流程应该是…:

 

1. 先拨电话给黑猫及客乐得告知可能为诈骗

这样黑猫才会先扣住一个礼拜(虽然我被晃点了..)。

2. 打给其上层物流告知可能为诈骗

一个礼拜后如果款项流到该物流时还能扣住,
而且卖家若没正面回应可以直接退款。
(老实说,在信任广新的情况下,他们的处理比黑猫好太多了)

必须先扣住这两边,避免如果结帐时间刚好,

款项不用几天就到诈骗集团手中了。

3. 报案

165有线上报案,我想会比直接报案来的有机会直接以诈骗处理

能直接在黑猫阶段就把钱拿回来。

至于要抓到犯人, 牵涉海外的诈骗是很难侦办的,

尤其又是小金额..CP值就显得低得可怜了

4. Plan B

如果没能在黑猫阶段取回款项,而上层物流又无法信任

可以试着由警方居中交涉以其他方式退款。

至于我认为中间物流有没有责任呢?

我想可能是一切合法吧!

然而当一个服务被作为犯罪利用的工具,而公司却只是说着我们合法的旁观时

那也不过是在无形中以合法方式协助非法罢了。

 

 

 

 

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注